♦︎注意事項♦︎
✔︎当店は風俗店ではなく、回春・性感等の風俗類似サービスは一切行っておりません。
✔︎当店の施術はリラクゼーションを目的としたものであり、医療行為や治療を目的としたものではありません。
✔︎貴重品の紛失・盗難につきましては、当店の故意又は重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。ご自身での管理をお願いいたします。
✔︎女性のお客様の施術も承っております（対応可否はセラピストにより異なります）。
✔︎ご指名のセラピストが体調不良等のやむを得ない事情により欠席又は遅刻となる場合があります。
✔︎セラピストへの一切の身体的接触行為を固くお断りいたします。
✔︎ご来店後のセラピスト変更はお受けいたしかねます。

♦︎禁止事項♦︎
お客様には、以下の行為を固くお断りいたします。
✔︎シャワー、手洗い、うがい等の衛生上の必要事項の拒否
✔︎店舗内の備品・設備の破損、汚損又は持ち出し
✔︎性的サービスの要求、施術範囲を逸脱したサービスの強要
✔︎カメラ機器・録音機器等による無断での撮影・録音・録画
✔︎セラピストに対する粗暴な言動、脅迫、暴行その他人格を害する行為
✔︎施術時間を超える拘束行為
✔︎薬物の使用又はセラピストへの薬物使用の強要
✔︎当店を介さないセラピストとの私的な接触又はその要求
✔︎セラピストに対する勧誘、引き抜き、スカウト行為
✔︎正当な理由のない繰り返しのキャンセル
✔︎店舗・セラピストに対する誹謗中傷、威圧、嫌がらせ
✔︎掲示板、SNS等への虚偽の投稿、信用毀損行為
✔︎その他、当店が合理的に判断する迷惑行為

上記のいずれかに該当すると当店が合理的に判断した場合、サービスを直ちに中止し、料金の返金はいたしかねます。悪質な行為（繰り返しの違反、暴行・脅迫、財産的被害を生じさせる行為等）については、警察への通報及び法的手続による対応を行い、以後のご利用をお断りいたします。

♦︎キャンセルポリシー♦︎
当店では、ご予約をお受けした時点で当該時間帯の施術枠を確保し、他のお客様のご予約をお断りする運用としております。直前のキャンセルほど代替のご予約をお受けすることが困難となるため、ご予約のキャンセルにつきましては、以下のとおりキャンセル料が発生します。
✔︎ご予約日の7日前まで：キャンセル料は発生しません。
✔︎ご予約日の6日前から予約時刻の24時間前まで：指名料及びコース料金の50%
✔︎予約時刻の24時間前以降のキャンセル及び無断キャンセル：指名料及びコース料金の100%
✔︎キャンセル料のお支払いがない場合、支払督促・少額訴訟等の法的手続による回収を行う場合がございます。

♦︎ご利用をお断りする場合♦︎

✔︎18歳未満の方（年齢確認のため身分証提示をお願いする場合がございます）
✔︎暴力団員その他の反社会的勢力に属する方又はこれに準ずる方
✔︎当店スタッフへの威圧的・不適切な言動が認められた方
✔︎発熱、悪寒その他感染症の疑いがある方、泥酔状態の方
✔︎冷やかし、業務妨害目的その他施術を受ける意思のない方
✔︎重度の高血圧、心疾患、糖尿病、腎疾患、骨折・打撲・捻挫・術後間もない部位、静脈瘤、リウマチ、痛風、妊娠中、極度の体調不良・情緒不安定の方

上記のいずれかに該当すると見受けられ、ご来店時にセラピストが施術困難と判断した場合、ご利用をお断りすることがあります。

♦︎カスタマーハラスメントの対応方針♦︎
当店では、お客様から頂くご意見を尊重し、サービスの向上に努めてまいります。
しかし、不当・悪質なクレームについては、次のとおり対応いたします。
✔︎お客様から頂くご意見であっても、要求内容が妥当性を欠き、または、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであ、当店スタッフ（セラピストを含む。）の就業環境が害されるおそれがあるものを、カスタマーハラスメントと定義します。
✔︎カスタマーハラスメントの具体例：セラピストが性的サービスをしなかったというクレーム（内容が違法行為の要求であり妥当性を欠く。）、当店又はセラピストに非がある予約の取り違いや予約日時の変更に対する長時間のクレーム（要求内容は妥当だが要求を実現するための方法が不当。）、暴言、脅迫、怒鳴るなどの威圧的言動
✔︎カスタマーハラスメントに対する当店の対応
・当店は、冷静かつ合理的な話し合いを提示いたします。
・カスタマーハラスメントが即時に終わらない場合、当店は、以降、不当要求者に対する対応に切り替え、毅然とした対応を行います。当店が説明責任を果たしたと考えられる状況でもご納得頂けない場合には、一切のお話し合いを中止します。電話でのやり取りの場合、即時に電話を切ります。
・以降もカスタマーハラスメントを続ける場合や、刑法犯に該当し得る威圧的言動がなされたり、反社会的勢力が関与していたり又はその関与が示唆された場合には、当店は顧問弁護士と連携して法的対応を行うと共に、警察通報を行います。

♦︎個人情報の取扱い♦︎
お預かりした個人情報は、ご予約管理、ご連絡、施術サービスの提供の目的で利用し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令に基づき、適切に取り扱います。法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。